Política de Devolución

Esta política se aplica a todas las compras realizadas directamente a través de nuestra tienda en línea o en nuestros puntos de venta físico.

Condiciones para la Devolución:

• Producto en mal estado: Para solicitar una devolución, el producto debe presentar un defecto de fabricación evidente (por ejemplo, galletas rotas, con mal sabor, con presencia de insectos, etc.) que comprometerá su consumo.
• Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de compra o recepción del producto.
• Conservación del producto: El producto debe conservarse en su empaque original y presentar las mismas condiciones en las que fue entregado, excepto por el defecto que lo inhabilita para su consumo.
• Comprobante de compra: Es indispensable presentar el comprobante de compra original (ticket, factura, etc.) para procesar la devolución.

Procedimiento para realizar una devolución:

1. Notificación: El cliente debe notificar a Taifeld's sobre la situación, ya sea por correo electrónico, a info@taifelds.com.mx o por nuestro WhatsApp al  +52 55 49229586.
2. Verificación: Nuestro equipo de atención al cliente verificará la información proporcionada y solicitará, si es necesario, fotografías del producto defectuoso.
3. Devolución del producto: El cliente deberá devolver el producto a la dirección que se le indique, junto con el comprobante de compra. Los gastos de envío correrán por cuenta de Taifeld's.
4. Reembolso o reemplazo: Una vez recibido y verificado el producto, Taifeld's realizará el reembolso del importe correspondiente o a enviar un producto de reemplazo, según la preferencia del cliente.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión del cliente, productos abiertos en mal estado intencionalmente o consumidos, o productos que no presenten defectos de fabricación.
• Taifeld's se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

Otras consideraciones:

• Los tiempos de procesamiento y reembolso pueden variar dependiendo del método de pago original.
• Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web.

¡Importante! Recomendamos a nuestros clientes revisar sus productos al momento de recibirlos y notificar cualquier anomalía lo antes posible.

¡Agradecemos tu confianza en Taifeld's!